Condizioni Generali di Vendita

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (le «Condizioni») disciplinano ogni preventivo, ordine e vendita di prodotti da parte di CHIC FOOD SARL (il «Venditore», «noi») a un acquirente professionale (l’«Acquirente»). Esse si applicano ad esclusione di qualsiasi condizione di acquisto dell’Acquirente, salvo nostra accettazione espressa e scritta.

1. Oggetto e definizioni

«Prodotti» — i piatti pronti, i cibi funzionali e gli integratori alimentari presentati nel nostro catalogo, prodotti in Italia e forniti surgelati salvo diversa indicazione.
«Richiesta di preventivo» — la richiesta non vincolante inviata dall’Acquirente tramite questo sito o via e-mail.
«Preventivo» — l’offerta scritta e quotata che emettiamo in risposta a una richiesta di preventivo.
«Ordine» — l’accettazione scritta del preventivo da parte dell’Acquirente.
«Contratto» — un preventivo accettato dall’Acquirente e da noi confermato, unitamente alle presenti Condizioni.

In caso di contrasto tra un preventivo accettato e le presenti Condizioni, prevale il preventivo sui punti che disciplina espressamente. Nessuna modifica del Contratto è efficace se non concordata per iscritto tra le parti.

2. Vendite esclusivamente tra professionisti

Questo sito e il catalogo si rivolgono esclusivamente ad acquirenti professionali — distributori e importatori, gruppi alberghieri e della ristorazione, compagnie aeree, operatori marittimi e del travel retail, nonché istituzioni quali cliniche, centri benessere e società di ristorazione collettiva. Non vendiamo ai consumatori: a una vendita regolata dalle presenti Condizioni non si applicano né il diritto di recesso né le tutele previste per i contratti a distanza conclusi con i consumatori.

Inviando una richiesta di preventivo, l’Acquirente dichiara di agire nell’esercizio della propria attività professionale e di essere in possesso delle iscrizioni, licenze e autorizzazioni da questa richieste.

3. Richieste di preventivo e preventivi

Su questo sito non sono pubblicati prezzi. Il prezzo dipende dai volumi ed è confermato individualmente per ciascun Acquirente.

La richiesta di preventivo è una semplice manifestazione di interesse: non costituisce contratto, non impegna alcuna disponibilità di magazzino e non comporta alcun pagamento — su questo sito non viene mai effettuato alcun pagamento.
Ci impegniamo a rispondere a una richiesta completa con un preventivo scritto entro 48 ore lavorative dal ricevimento.
Il preventivo costituisce un invito a proporre. Ci vincola soltanto dopo l’accettazione scritta dell’Acquirente e la nostra conferma dell’ordine che ne deriva.
Salvo diverso termine indicato nel documento, il preventivo è valido 30 giorni di calendario dalla data di emissione; decorso tale termine decade e deve essere riconfermato.
Il catalogo ha valore informativo. Disponibilità, formato e specifiche sono confermati in sede di preventivo.
Le fasce di volume indicate sul sito sono indicative e non vincolanti: il prezzo è stabilito unicamente dal preventivo.
Il preventivo è riservato all’Acquirente ivi indicato e ha carattere confidenziale (articolo 17).

4. Ordini, quantitativi minimi e accettazione

I volumi sono espressi in unità di confezione destinata al consumatore. Le configurazioni per cartone e per pallet sono indicate nella scheda prodotto e nel preventivo.
Il quantitativo minimo per riga di prodotto in una richiesta di preventivo è di 10 unità. I quantitativi minimi d’ordine commerciali per referenza e per spedizione, espressi in cartoni, sono indicati nel preventivo e prevalgono su qualsiasi dato riportato sul sito.
Il Contratto si perfeziona solo con la nostra conferma scritta dell’ordine. Possiamo rifiutare un ordine, o subordinarlo al pagamento anticipato o all’esito positivo di verifiche creditizie e di conformità, senza obbligo di motivazione.
Una volta confermato, l’ordine non può essere annullato né modificato senza il nostro accordo scritto: la programmazione della produzione, l’assegnazione dei lotti e la capacità di catena del freddo sono impegnate al momento della conferma.

5. Prezzi, imposte e dazi

I prezzi sono espressi in euro (EUR) e si intendono al netto dell’imposta sul valore aggiunto e di ogni altra imposta, dazio, tassa, contributo od onere.
Salvo espressa inclusione nell’Incoterm concordato o nel preventivo, i prezzi non comprendono trasporto, assicurazione, movimentazione refrigerata, sdoganamento, dazi all’importazione, oneri portuali e aeroportuali, né spese di ispezione, certificazione o analisi di laboratorio.
L’imposta sul valore aggiunto e le altre imposte indirette sono applicate secondo le norme applicabili al Venditore nel Principato di Monaco e all’operazione considerata.
I prezzi sono fermi per il periodo di validità del preventivo in cui figurano. I prezzi degli ordini successivi possono essere rivisti, in particolare in funzione dei costi di materie prime, energia, imballaggi e trasporto.

Il Principato di Monaco non è uno Stato membro dell’Unione europea e non aderisce all’Accordo sullo Spazio economico europeo, pur formando un’unione doganale con la Francia e applicandone la medesima tariffa doganale. A seconda dell’itinerario e della destinazione, i Prodotti possono essere soggetti a formalità di importazione, dazi doganali, tariffe, diritti di ispezione e imposte nel Paese di destinazione. Salvo che l’Incoterm concordato li ponga espressamente a nostro carico, tali oneri sono a carico dell’Acquirente.

6. Condizioni di pagamento

Il pagamento avviene mediante bonifico bancario sul conto indicato in fattura. Non accettiamo pagamenti online e non conserviamo dati di carte di pagamento.
Salvo diversa indicazione del preventivo accettato, il primo ordine è pagabile integralmente prima della spedizione. Le condizioni di pagamento degli ordini successivi sono concordate per iscritto e possono essere subordinate ad approvazione creditizia, referenze commerciali o garanzie.
Il pagamento è effettuato per intero, senza compensazione, deduzione, ritenuta o eccezione. Le spese applicate dalla banca dell’Acquirente sono a carico di quest’ultimo.
In caso di ritardato pagamento decorrono interessi dalla data di scadenza, senza necessità di previa costituzione in mora, al tasso indicato nel preventivo o, in mancanza, al tasso legale applicabile nel Principato di Monaco, oltre alle ragionevoli spese di recupero.
Fino al saldo di quanto scaduto possiamo sospendere le consegne e non emettere ulteriori preventivi, senza che ciò costituisca inadempimento da parte nostra.

7. Consegna, Incoterms e tempi

Le consegne avvengono secondo l’Incoterm concordato nel preventivo. Quotiamo EXW, FCA, CIF, CIP, DAP, DDP (Incoterms® 2020, Camera di Commercio Internazionale). L’Incoterm indicato nel preventivo accettato disciplina la ripartizione tra le parti di costi, rischi, assicurazione e formalità doganali.
I Prodotti sono fabbricati in Italia e spediti dal sito produttivo o logistico indicato nel preventivo. Il Venditore non detiene scorte a Monaco.
I tempi di consegna sono indicativi. Una referenza standard è di norma pronta per la spedizione circa 14 giorni dopo la conferma dell’ordine; volumi elevati, imballaggi non standard e documentazione per l’esportazione richiedono tempi maggiori. Le date di consegna sono stime e non hanno carattere essenziale, salvo diverso accordo scritto.
Possiamo effettuare consegne parziali. Ogni consegna parziale costituisce una consegna autonoma, fatturata separatamente; un difetto relativo a una di esse non legittima il rifiuto delle altre.
L’Acquirente deve essere in grado di ricevere la merce nel luogo e nel momento convenuti, disponendo di un punto di ricezione e di uno stoccaggio idonei a mantenere i Prodotti a −18 °C. Sono a carico dell’Acquirente i costi derivanti da consegna rifiutata o non riuscita, da tempi di attesa, controstallie o dal ripristino della catena del freddo.
Serviamo abitualmente Italia, Emirati Arabi Uniti, Bahrain, Kuwait e Monaco; altre destinazioni sono quotate su richiesta e subordinate alla possibilità di garantire una rotta conforme sotto il profilo della catena del freddo.

8. Trasferimento del rischio e riserva di proprietà

Il rischio sui Prodotti si trasferisce secondo l’Incoterm concordato nel preventivo.

La proprietà dei Prodotti resta al Venditore fino all’integrale pagamento del prezzo e di ogni altra somma dovuta dall’Acquirente in forza del Contratto. Fino al trasferimento della proprietà, l’Acquirente detiene i Prodotti in qualità di depositario, li mantiene identificabili come di nostra proprietà, li conserva correttamente e li assicura, e non può costituirli in pegno né concedere su di essi alcuna garanzia.

L’Acquirente può rivendere i Prodotti nell’ambito della propria ordinaria attività; in tal caso detiene per nostro conto il ricavato nei limiti del prezzo non ancora pagato. Ove la legge del luogo in cui si trovano i Prodotti subordini l’opponibilità della riserva di proprietà a determinate formalità, l’Acquirente le espleta, o ci assiste nell’espletarle, su nostra richiesta.

9. Catena del freddo, conservazione e shelf life

I Prodotti sono surgelati e forniti a −18 °C. La loro shelf life è di 12 mesi dalla produzione se conservati ininterrottamente a −18 °C o a temperatura inferiore, salvo diverso termine minimo di conservazione indicato sulla confezione o nella scheda tecnica.

Dal momento del trasferimento del rischio, l’Acquirente è responsabile della continuità della catena del freddo: −18 °C o meno, con le sole brevi oscillazioni verso l’alto consentite dalla normativa applicabile agli alimenti surgelati durante il trasporto e la distribuzione locale.
I Prodotti scongelati non possono essere ricongelati né venduti o presentati come surgelati e devono essere ritirati.
L’Acquirente conserva i Prodotti lontano da odori intensi, sollevati dal pavimento, e ruota le scorte dando priorità alla scadenza più prossima.
L’Acquirente registra le temperature in ricezione, stoccaggio e trasporto successivo e ce ne dà evidenza su richiesta in caso di reclamo.
Non rispondiamo di deterioramenti verificatisi dopo il trasferimento del rischio o riconducibili a un’interruzione della catena del freddo, a errata conservazione, manipolazione o preparazione, ovvero a un vettore incaricato dall’Acquirente.

10. Informazioni sul prodotto, etichettatura e allergeni

I Prodotti sono fabbricati in Italia ed etichettati in conformità alla normativa dell’Unione europea in materia di informazioni sugli alimenti, in particolare al Regolamento (UE) n. 1169/2011. I quattordici allergeni a dichiarazione obbligatoria sono indicati sulla confezione e riportati nelle schede prodotto di questo sito.
Le indicazioni relative alla contaminazione crociata fanno parte della specifica e non costituiscono una clausola di esonero: l’Acquirente le riproduce fedelmente in ogni materiale che pubblica e su ogni etichetta che appone.
Valori nutrizionali, pesi, formati e fotografie riportati sul sito sono indicativi e forniti in buona fede. Prevalgono la scheda tecnica e l’etichetta che accompagna i Prodotti.
Possiamo modificare una ricetta, un formato di confezionamento o una specifica quando un fornitore, una materia prima o la legge lo impongano. Le modifiche rilevanti per l’Acquirente sono comunicate prima della spedizione.
Gli integratori alimentari sono alimenti, non medicinali. Non è formulata né autorizzata alcuna indicazione secondo cui un Prodotto previene, cura o guarisce una malattia. L’Acquirente non può formulare, pubblicare o consentire indicazioni sui Prodotti diverse da quelle autorizzate dalla normativa applicabile nel mercato interessato.

11. Conformità normativa nel mercato di destinazione

L’Acquirente è responsabile della liceità dell’importazione e della commercializzazione dei Prodotti nel mercato di destinazione: licenze di importazione, registrazione dei prodotti e degli stabilimenti, notifica degli integratori alimentari ove prevista, etichettatura tradotta o integrativa, certificati sanitari e certificazioni halal o di altro tipo eventualmente richieste.

Su richiesta ragionevole forniamo la documentazione necessaria a tali adempimenti — schede tecniche, dati nutrizionali e sugli allergeni, certificati di analisi e, ove disponibili, certificati sanitari. I diritti richiesti da terzi o da un’autorità per il rilascio di un documento sono a carico dell’Acquirente.

L’Acquirente non può rietichettare, riconfezionare, diluire, travasare o altrimenti alterare i Prodotti, né rimuovere o rendere illeggibile l’identificazione del lotto, senza il nostro preventivo consenso scritto.

12. Tracciabilità, ritiro e richiamo

Ogni confezione riporta l’identificazione del lotto. Coerentemente con i principi di tracciabilità del Regolamento (CE) n. 178/2002, l’Acquirente conserva registrazioni che consentano di individuare, per ciascun lotto, i soggetti ai quali i Prodotti sono stati forniti, per almeno la shelf life del lotto maggiorata di 6 mesi.

L’Acquirente ci informa immediatamente e comunque entro 24 ore di qualsiasi incidente, reclamo del consumatore, controllo ufficiale, sequestro o sospetto di non conformità relativi ai Prodotti e collabora pienamente e senza indugio a qualunque ritiro o richiamo da noi disposto o imposto da un’autorità. Nessuna delle parti rilascia dichiarazioni pubbliche che citino il marchio dell’altra in relazione a un ritiro o a un richiamo senza previa consultazione, salvo che la legge o un’autorità lo impongano.

13. Verifica, reclami e resi

L’Acquirente verifica i Prodotti alla consegna: quantità, integrità dell’imballaggio e del pallet e temperatura del prodotto in ricezione.
Danni visibili, ammanchi, consegne non conformi e non conformità di temperatura devono essere annotati in modo puntuale sul documento di trasporto al momento della consegna e confermati per iscritto, con fotografie e registrazioni di temperatura, entro 3 giorni lavorativi dalla consegna.
I vizi occulti devono essere denunciati per iscritto entro 8 giorni di calendario dalla scoperta e comunque prima del termine minimo di conservazione del lotto interessato.
In assenza di denuncia nei termini indicati, i Prodotti si intendono accettati e nessun reclamo è ammissibile.
I Prodotti surgelati non sono restituibili una volta che la catena del freddo è uscita dal nostro controllo. Nessun reso, sostituzione o nota di credito è ammesso senza nostra previa autorizzazione scritta e un numero di riferimento; i Prodotti restituiti senza autorizzazione, o usciti dai −18 °C, non vengono accreditati.
In caso di reclamo accolto, la nostra unica obbligazione è, a nostra scelta, la sostituzione dei Prodotti interessati o l’emissione di una nota di credito per il valore fatturato. Il reclamo non legittima l’Acquirente a sospendere il pagamento degli importi non contestati.

L’Acquirente tiene i Prodotti interessati a disposizione per la verifica, nello stato in cui sono stati rinvenuti e alla temperatura prescritta, fino alla definizione del reclamo.

14. Garanzia e limitazione di responsabilità

Garantiamo che, al momento del trasferimento del rischio, i Prodotti sono conformi alle rispettive specifiche, sono stati fabbricati nell’ambito di un sistema di gestione della sicurezza alimentare fondato sui principi HACCP e sono idonei all’uso ordinario dei prodotti di tale genere. Nella misura massima consentita dalla legge, è esclusa ogni altra garanzia o condizione implicita.

Non rispondiamo dei difetti derivanti da un’interruzione della catena del freddo successiva al trasferimento del rischio, da errata conservazione, manipolazione, scongelamento o preparazione, dall’impiego dopo il termine minimo di conservazione, da alterazioni, riconfezionamenti o rietichettature, ovvero da indicazioni o presentazioni dei Prodotti riferibili all’Acquirente.

Nella misura massima consentita dalla legge, la nostra responsabilità complessiva in relazione a un Contratto è limitata al valore fatturato, al netto delle imposte, dei Prodotti che hanno dato origine alla pretesa; non rispondiamo di danni indiretti o consequenziali, di mancato guadagno, di perdite di produzione o di fatturato, della perdita di contratti o di avviamento, del danno reputazionale, né dei costi di ritiro o richiamo eccedenti tale valore fatturato.

Nessuna disposizione delle presenti Condizioni esclude o limita la responsabilità per morte o lesioni personali cagionate da nostra colpa, per dolo, né qualsiasi altra responsabilità che non possa essere legalmente esclusa.

L’Acquirente mantiene, per i periodi in cui sopporta il rischio, adeguate coperture assicurative di responsabilità da prodotto e per le merci in transito e ce ne dà evidenza su richiesta.

15. Forza maggiore

Nessuna parte risponde dell’inadempimento o del ritardo nell’esecuzione di un’obbligazione, diversa dall’obbligazione di pagamento, causati da un evento che esula dal suo ragionevole controllo.

Rientrano tra tali eventi, a titolo esemplificativo: calamità naturali ed eventi meteorologici estremi; incendi e alluvioni; epidemie, pandemie ed epizoozie o fitopatie; guerre, atti di terrorismo e disordini civili; scioperi e azioni sindacali; embarghi, sanzioni e chiusure di frontiere, porti o aeroporti; interruzioni della fornitura di energia o dei sistemi di refrigerazione; interruzioni del trasporto a temperatura controllata; nonché il venir meno della fornitura di una materia prima per la quale non esista un ragionevole sostituto.

La parte colpita ne informa senza indugio l’altra. L’esecuzione è sospesa per tutta la durata dell’evento. Se questo si protrae per più di 60 giorni, ciascuna parte può risolvere per iscritto l’ordine interessato senza alcuna responsabilità, fatti salvi i Prodotti già consegnati, che restano dovuti.

16. Proprietà intellettuale

Tutti i diritti di proprietà intellettuale sulla denominazione e sul logo Chic Food, su questo sito e sulla sua grafica, sulle fotografie e sui testi, nonché sulle ricette, sulle denominazioni dei prodotti, sulle specifiche e sui progetti di confezionamento appartengono a noi o ai nostri licenzianti — tra cui The Longevity Kitchen, di cui distribuiamo marchio e gamma in qualità di partner esclusivo.

La vendita dei Prodotti non trasferisce alcun diritto di proprietà intellettuale. Per la sola durata del Contratto, l’Acquirente dispone di un diritto d’uso non esclusivo, non cedibile e revocabile sulle denominazioni dei prodotti e sulle immagini da noi fornite, al solo fine di promuovere e rivendere i Prodotti acquistati da noi, senza alterazioni e nel rispetto delle eventuali linee guida di marca da noi fornite.

L’Acquirente non può registrare né chiedere di registrare, in alcun territorio, marchi, nomi a dominio, denominazioni sociali o segni che riproducano o imitino i nostri o quelli dei nostri licenzianti. Ogni diritto d’uso cessa automaticamente al termine del rapporto commerciale.

17. Riservatezza

Prezzi, preventivi, strutture di sconto per volume, specifiche, formulazioni, informazioni su fornitori e produzione e condizioni commerciali sono riservati. Ciascuna parte utilizza le informazioni riservate dell’altra unicamente per l’esecuzione del Contratto e non le divulga se non a dipendenti e consulenti professionali che ne abbiano necessità e siano vincolati da obblighi equivalenti. Tale obbligo si applica per tutta la durata del rapporto e per i 3 anni successivi alla sua cessazione.

18. Dati personali

CHIC FOOD SARL agisce in qualità di titolare del trattamento dei dati di contatto professionali comunicati tramite il modulo di richiesta preventivo o via e-mail — nome, indirizzo e-mail professionale, numero di telefono, società, dati di consegna e di fatturazione. Tali dati sono trattati per predisporre preventivi, eseguire i contratti, adempiere agli obblighi contabili e di tracciabilità e mantenere la relazione commerciale.

Il trattamento è disciplinato dalla Legge n. 1.565 del 3 dicembre 2021 sulla protezione dei dati personali del Principato di Monaco. Monaco non è uno Stato membro dell’Unione europea e il Regolamento generale europeo sulla protezione dei dati non ci è pertanto applicabile in quanto tale; applichiamo tuttavia uno standard di diligenza equivalente. L’autorità di controllo monegasca è la Commission de Contrôle des Informations Nominatives (CCIN).

I dati sono conservati per il tempo necessario alla finalità perseguita e per i termini contabili e di prescrizione applicabili. I diritti di accesso, rettifica, cancellazione, opposizione e limitazione possono essere esercitati scrivendo a contact@chicfood.mc.

Qualora l’Acquirente ci comunichi dati personali relativi al proprio personale, garantisce di esservi legittimato e di avere informato gli interessati.

19. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni e ogni Contratto sono regolati dalla legge del Principato di Monaco, con esclusione delle sue norme di conflitto e della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (Vienna, 1980).

Le parti tenteranno anzitutto una composizione amichevole della controversia. In difetto di accordo, ogni controversia relativa alla formazione, interpretazione, esecuzione o risoluzione di un Contratto è devoluta alla competenza esclusiva dei tribunali competenti del Principato di Monaco.

20. Lingua

Le presenti Condizioni sono pubblicate in francese, inglese e italiano. La versione francese è la versione di riferimento e prevale in caso di discordanza o di divergenza interpretativa, essendo il Venditore una società monegasca ed essendo il francese la lingua ufficiale del Principato di Monaco. Le versioni inglese e italiana sono fornite per comodità dei nostri partner internazionali.

21. Disposizioni varie

Possiamo modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni. Al Contratto si applica la versione in vigore alla data del preventivo da cui esso deriva.
Se una clausola risulta invalida o inefficace, le restanti conservano efficacia e la clausola è sostituita da una valida di equivalente portata commerciale.
Il mancato o ritardato esercizio di un diritto non costituisce rinuncia allo stesso.
L’Acquirente non può cedere o trasferire il Contratto senza il nostro consenso scritto. Noi possiamo cederlo a una società del nostro gruppo o a un avente causa dell’azienda.
Le comunicazioni sono date per iscritto, via e-mail agli indirizzi utilizzati per l’ordine o all’indirizzo indicato di seguito; le comunicazioni formali sono inviate alla sede legale.
Il preventivo accettato e le presenti Condizioni costituiscono l’intero accordo tra le parti sull’oggetto che disciplinano.

22. Il venditore

I Prodotti sono venduti da:

Denominazione sociale: CHIC FOOD SARL
Registro del Commercio e dell’Industria di Monaco (RCI): 25S10123
Capitale sociale: 15.000 euros
Sede legale: 4/6, rue des Lilas (c/o Monaco Business Partner), Monaco
Gérante (amministratrice): Mme Sara BERTUZZI

Per domande sulle presenti Condizioni, su un preventivo o su un ordine: contact@chicfood.mc.

Ultimo aggiornamento: 19 luglio 2026.